CRMv2 - Local Government
CRMv2 - Perangkat Daerah Pempr is de officiële mobiele applicatie van de provinciale regering van DKI Jakarta. Het wordt gebruikt door de verschillende afdelingen en instanties op provinciaal niveau, evenals op het niveau van de onderdistricten en districten, om burgerklachten gemakkelijker en efficiënter te coördineren en op te lossen.
De CRM-applicatie dient als platform voor het afhandelen en opvolgen van burgerklachten, waarbij het integreert met de officiële klachtenkanalen die door de provinciale regering van DKI Jakarta worden aangeboden. Het doel is om de kwaliteit van informatie, beleid en publieke diensten te verbeteren door een snel, eenvoudig, nauwkeurig en transparant systeem te bieden. Het heeft ook als doel om procedures, systemen, faciliteiten en bevoegdheden van de betrokken afdelingen en instanties te synchroniseren bij het reageren op burgerklachten, terwijl het de coördinatie tussen hen vergemakkelijkt.
Elke actie die op het CRM-platform wordt ondernomen, wordt geëvalueerd en kan worden bekeken in het rangschikkingsmenu, dat beschikbaar is in zowel de CRM Mobile-app als het CRM Website-dashboard.
Bedankt.
